 |  | ||||||||||||||||||||||||||||||
 УДК 37.018.4:004 Построение продуктовой матрицы по уровням спиральной динамики для онлайн-образования
Даренская А. Н., студент. Научный руководитель: Минниахметов И.С., канд. с.-х. наук, доцент Башкирский государственный аграрный университет, Россия
Рассмотрены особенности построения продуктовой матрицы по уровням спиральной динамики для онлайн-образования.
Продуктовая линейка — это совокупность товаров или услуг одного человека, онлайн-школы либо компании, ориентированных на удовлетворение потребностей потенциальных покупателей рынка. В условиях цифровой экономики продукт может рассматриваться как особый вид актива. Он формируется на основе знаний, опыта и наблюдений субъекта, которые конвертируются в цифровую форму (онлайн-курс, экспертный сервис, обучающая программа, программное обеспечение) [5, 6, 8]. Такой продукт выступает аналогом банковского вклада: будучи созданным однажды, он способен приносить стабильный доход при условии корректного управления и обновления. В отличие от классического материального товара, цифровой продукт обладает свойством масштабируемости и практически неограниченного тиражирования, что усиливает его инвестиционную ценность. Предлагаем использовать концепцию спиральной динамики, как на модель рынка, в котором функционирует онлайн-школа или индивидуальный специалист. Чтобы глубже понять индивидуальные потребности обучающихся внутри этих ценностных систем, рассмотрим эту модель сквозь призму четырёх базовых человеческих потребностей. За основу взята работа доктора философских наук Кэрол Пирсон, которую адаптировала для бизнеса практикующий маркетолог Маргарет Марк в книге «The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes, 2001 г.» [4]. Спиральная динамика — это концепция К. Грейвза, развитая Д. Беком и К. Кованом, описывающая эволюцию систем ценностей человечества и отдельных социальных групп [1]. Спиральная динамика активно применяется в корпоративном секторе. К примеру, яркие стартапы интернет-магазинов и доставки еды на заре 2000-х (например, первые Delivery Club). Слоганы рекламные «Доставим за 30 минут» или «Пицца в подарок» были классикой. Агрессивный маркетинг, быстрые акции, бонусы за первенство на рынке. На синем уровне находятся все банковские услуги со страховыми компаниями. Формализация процессов, внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI, Key Performance Indicators — процесс разработки и реализации системы метрик, которые позволяют объективно оценивать результаты работы компании, подразделения или отдельных работников), лицензирование, контроль качества. В таблице 1 приведены популярные форматы продуктов по уровням спиральной динамики.
Таблица 1 — Уровни спиральной динамики
Таким образом, на оранжевом уровне находятся такие компании, как Skillbox, Eduson, международные консалтинговые компании, такие как McKinsey и BCG. На зелёном уровне компании нацелены на экологичный подход, благотворительные образовательные платформы. В условиях запрета рекламы в крупных соцсетях и резкого роста конкуренции онлайн-школы больше не могут конкурировать только бюджетами. Что уж говорить о специалистах, только выпустивших из ВУЗов. Ключ к выживанию — глубокая работа с подписной базой и создание продуктов, которые точно попадают в ценности аудитории. Кастдевы часто дают искаженную картину, т.к. люди склонны давать социально одобряемые ответы. Нужен более надежный инструмент. Таким инструментом становится интеграция двух мощных моделей: 1. Спиральной динамики (К. Грейвз) описывает рамку мышления человека и сообщества; 2. Архетипическая модель К. Пирсон описывает четыре основных универсальных потребности каждого человека, актуальные на любом уровне спирали: 1) Выживание и безопасность; 2) Структурирование; 3) Связь с другими людьми; 4) Стремление оставить след, доминирование. Объединив эти модели, возможно выстраивать продуктовые линейки, которые говорят с клиентом на языке его глубинных мотивов, а не только сиюминутных запросов. Рассмотрим пример, как это работает на практике для специалиста ландшафтного дизайнера, которая приведена в таблице 2 [2, 3, 7, 9, 10].
Таблица 2 — Ведение социальных сетей системно с целью монетизации на примере специалиста ландшафтного дизайнера
Таким образом, использование спиральной динамики и модели Пирсон позволяет перейти от хаотичного создания курсов к проактивному проектированию целостной продуктовой экосистемы. Такой подход повышает лояльность, снижает процент возвратов (ожидания совпадают с реальностью), увеличивает LTV (пожизненную ценность клиента), выстраивая долгосрочную траекторию его развития вместе с вашими продуктами. В современной конкурентной среде понимание ценностного «ландшафта» вашей аудитории — не опция, а необходимость для построения устойчивого бизнеса. Эта модель — стратегический инструмент не только для монетизации, но и для карьерного проектирования самого специалиста, позволяя выстроить путь от начинающего эксперта до признанного лидера в своей нише.
Библиографический список
| |||||||||||||||||||||||||||||||
 |  | ||||||||||||||||||||||||||||||
